CONFIDENTIALITÉ

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

Vos données servent à exécuter vos transferts et à respecter nos obligations réglementaires. Aucune donnée n'est vendue à des tiers.

Responsable du traitement

Mikaty, Dakar (Sénégal), qui opère neoSend en qualité d'agent d'un établissement de paiement agréé. Contact : support@mikaty.com.

Données personnelles et exercice de vos droits : support@mikaty.com

Données traitées

Compte : numéro de téléphone, adresse e-mail, nom, informations de profil.
Vérification d'identité : pièce d'identité et selfie, demandés une fois.
Envois : montants, devis, nom et numéro mobile money du bénéficiaire, historique.
Carte bancaire : saisie chez notre partenaire de paiement certifié PCI DSS ; nous ne voyons que les quatre derniers chiffres.
Appareil : jeton de notification et empreinte technique de l'appareil (non réversible), pour les notifications et la prévention de la fraude. L'adresse IP utilisée lors d'un paiement est transmise au partenaire de paiement pour l'authentification 3-D Secure.
Liste d'attente : téléphone ou e-mail, langue, bouton d'origine, montant et pays simulés le cas échéant, date du consentement, empreinte non réversible de l'adresse IP. Téléphone et e-mail sont chiffrés.

Finalités et bases légales

Finalité	Base légale
Exécuter les transferts demandés	Exécution du contrat
Vérification d'identité, lutte contre le blanchiment et le financement du terrorisme	Obligation légale
Prévenir du lancement de l'app (liste d'attente)	Consentement, retirable à tout moment

Durées de conservation

Identité et historique des transferts : 10 ans, y compris après la suppression du compte (obligations de lutte contre le blanchiment). Ces données ne sont plus utilisées que pour répondre à ces obligations.

Codes de connexion : supprimés un jour après leur expiration. Sessions de connexion : supprimées 30 jours après leur expiration ou leur révocation. Données de carte reçues dans les notifications du partenaire de paiement (titulaire, six premiers chiffres, expiration) : supprimées après 90 jours.

Pièce d'identité et selfie, conservés par le prestataire de vérification d'identité : la durée prévue par son contrat avec nous, dans la limite des obligations légales.

Liste d'attente : supprimée 12 mois après l'inscription, ou plus tôt sur simple demande.

Destinataires

Chacun pour ce qui le concerne :

Belmoney : paiement par carte (partenaire certifié PCI DSS).
HayBTech : versement au bénéficiaire sur Wave ou Orange Money.
Didit : vérification d'identité.
LAfricaMobile : envoi des codes de connexion par SMS.
Google (Firebase Cloud Messaging) : envoi des notifications.
Crisp : messagerie du support, seulement si vous ouvrez une discussion (sur le site ou dans l'application).

Hébergement : serveurs administrés via Laravel Forge. E-mails (codes et reçus) : envoyés par un prestataire d'envoi SMTP.

Transferts hors de l'Union européenne

Pour verser l'argent au Sénégal, le nom et le numéro mobile money du bénéficiaire et le montant sont transmis à l'opérateur de versement, au Sénégal. Ce transfert est nécessaire à l'exécution de l'envoi que vous demandez : sans lui, l'argent ne peut pas être versé.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, et pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour les exercer, écrivez à support@mikaty.com depuis l'adresse ou le numéro de votre compte. Vous pouvez aussi saisir la CNIL (France) ou la Commission de protection des données personnelles (Sénégal).

Cookies

Ce site ne dépose aucun cookie tant que vous n'ouvrez pas la discussion avec le support. Il garde seulement la langue choisie dans le stockage local de votre navigateur (clé « neosend.lang »), sans aucune donnée personnelle.

Si vous cliquez sur « Discuter avec nous », notre prestataire de messagerie Crisp se charge et dépose les cookies nécessaires à la conversation. Vos messages au support et, dans l'application, l'identifiant de votre compte lui sont transmis ; ni votre nom, ni votre téléphone, ni votre e-mail.

PRIVACY

Privacy policy

Last updated: 19 October 2026

Your data is used to carry out your transfers and to meet our regulatory obligations. No data is sold to third parties.

Data controller

Mikaty, Dakar (Senegal), which operates neoSend as an agent of a licensed payment institution. Contact: support@mikaty.com.

Personal data and your rights: support@mikaty.com

Data processed

Account: phone number, e-mail address, name, profile details.
Identity check: ID document and selfie, requested once.
Transfers: amounts, quotes, recipient's name and mobile money number, history.
Bank card: entered with our PCI DSS-certified payment partner; we only see the last four digits.
Device: notification token and a technical, non-reversible device fingerprint, for notifications and fraud prevention. The IP address used for a payment is sent to the payment partner for 3-D Secure authentication.
Waiting list: phone or e-mail, language, originating button, simulated amount and country where relevant, date of consent, non-reversible fingerprint of the IP address. Phone and e-mail are encrypted.

Purposes and legal bases

Purpose	Legal basis
Carrying out the transfers you request	Performance of the contract
Identity checks, anti-money-laundering and counter-terrorist-financing	Legal obligation
Notifying you of the app launch (waiting list)	Consent, which can be withdrawn at any time

Retention periods

Identity and transfer history: 10 years, including after the account is deleted (anti-money-laundering obligations). This data is only used to meet those obligations.

Login codes: deleted one day after they expire. Login sessions: deleted 30 days after they expire or are revoked. Card details received in the payment partner's notifications (cardholder, first six digits, expiry): deleted after 90 days.

ID document and selfie, kept by the identity verification provider: the period set in its contract with us, within the limits of legal obligations.

Waiting list: deleted 12 months after sign-up, or earlier on request.

Recipients

Each for its own part:

Belmoney: card payment (PCI DSS-certified partner).
HayBTech: payout to the recipient on Wave or Orange Money.
Didit: identity verification.
LAfricaMobile: login codes sent by SMS.
Google (Firebase Cloud Messaging): notifications.
Crisp: support chat, only if you open a conversation (on the website or in the app).

Hosting: servers managed through Laravel Forge. E-mails (codes and receipts): sent through an SMTP delivery provider.

Transfers outside the European Union

To pay out in Senegal, the recipient's name and mobile money number and the amount are sent to the payout operator, in Senegal. This transfer is necessary to carry out the transfer you request: without it, the money cannot be paid out.

Your rights

You have the right of access, rectification, erasure, restriction, objection and portability, and you can withdraw your consent at any time. To exercise them, write to support@mikaty.com from the e-mail address or phone number of your account. You can also contact the CNIL (France) or the Commission de protection des données personnelles (Senegal).

Cookies

This site sets no cookies until you open a conversation with support. It only keeps the chosen language in your browser's local storage (key "neosend.lang"), with no personal data.

If you click "Chat with us", our messaging provider Crisp loads and sets the cookies needed for the conversation. Your messages to support and, in the app, your account identifier are sent to it; not your name, phone number or e-mail.